Bu politika, bir Contentrue aboneliğini nasıl iptal edeceğinizi ve ne zaman iade alabileceğinizi açıklar. Kullanım Şartları'nın parçasıdır. Buradaki hiçbir şey yasal haklarınızı sınırlamaz.
1. Ücretsiz deneme
14 günlük deneme için kart gerekmez ve ücretsizdir. Ücretli bir paket seçmedikçe deneme bitince sizden ücret alınmaz.
2. Nasıl iptal edilir
İstediğiniz zaman, bildirim süresi olmadan ve bizimle iletişime geçmeden kendiniz iptal edebilirsiniz: uygulamanın Faturalama bölümünden fatura portalını açın ve iptali seçin. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap e-postanızdan hello@contentrue.com adresine yazın, sizin için iptal edelim.
- İptal, ödediğiniz fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer (aylık paketlerde ayın, yıllık paketlerde yılın sonu). O zamana kadar tam erişiminiz sürer ve yeniden faturalandırılmazsınız.
- İptalden sonra, 3. bölümdeki durum ya da yasanın aksini gerektirdiği haller dışında dönemin kullanılmayan kısmı iade edilmez.
- Paketinizi fatura portalından değiştirebilirsiniz; farklar Stripe tarafından orantılı hesaplanır.
- Yasanın gerektirdiği şekilde, deneme veya abonelik yenilenmeden önce hatırlatma göndeririz.
3. Tüketiciler: 14 günlük cayma hakkı
Tüketiciyseniz, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 uyarınca yeni bir aboneliği veya kredi paketi satın alımını, satın almadan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. 14 gün, sözleşmenin yapıldığı gün başlar.
- Nasıl: iptal etmek istediğinizi açıkça bildirin; örneğin hesap e-postanızdan hello@contentrue.com adresine yazın. Şu ifadeyi kullanabilirsiniz: "[tarih] tarihinde satın aldığım Contentrue aboneliğinden cayıyorum. Hesap e-postası: [e-posta]." Belirli bir forma gerek yoktur.
- Hemen başlama: ödeme sırasında, Hizmet'in hemen başlamasını açıkça talep etmenizi ve 14 gün içinde cayarsanız o ana kadar kullandığınız kısmın bedelini ödemeniz gerektiğini kabul ettiğinizi onaylamanızı isteriz.
- Ne iade ederiz: ödediğiniz her şeyi, kullandığınız Hizmet'le orantılı bir tutar (geçen dönemin payı ve kullandığınız kredilerin değeri) düşerek iade ederiz. Hizmet tamamen ifa edilmişse ve önceden açık onay ve kabul verdiyseniz cayma hakkı sona erer.
- Ne zaman: bildiriminizi aldıktan sonra gecikmeden ve en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme yöntemine.
4. Krediler ve kredi paketleri
Krediler, yapılan yapay zekâ işinin karşılığını anında öder. Kullanılmış krediler iade edilemez. Aylık krediler devretmez. 3. bölüm uyarınca 14 gün içinde iptal ettiğiniz ve hiç kullanmadığınız bir kredi paketi tamamen iade edilir; aksi halde krediler yasanın gerektirdiği haller dışında iade edilmez. Kredilerin nakit değeri yoktur ve hesabınız kapatılırsa sona erer.
5. Hizmet'le ilgili sorunlar
Hizmet kusurluysa ya da tanıma uymuyorsa bize söyleyin, düzeltelim. Tüketicilerin onarım veya yeniden sunum, bu işe yaramazsa bedel indirimi veya iade dahil yasal hakları vardır. Hatamız yüzünden yanlış bir paylaşım yayınlarsak ya da onaylanmış bir paylaşımı yayınlamazsak, 30 gün içinde bize ulaşın; kredi veya iade değerlendiririz.
6. Başarısız ödemeler
Bir ödeme başarısız olursa yeniden dener ve size haber veririz. Ödeme gecikirken yeni üretim hemen durur; zamanlanmış paylaşımlar 7 gün boyunca yayınlanmaya devam eder, sonrasında yayını durdurabilir ve ödeme yapılana kadar hesabı askıya alabiliriz.
7. İşletme müşterileri
Tüketici değilseniz 14 günlük hak uygulanmaz; ücretler, Şartlar'da belirtilen veya yasanın gerektirdiği haller dışında iade edilmez.